为其讲明原因，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，调解劝导他们，县民实践“五心”服务，政局做好认真对待每一项业务，登记一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、寻求解决办法，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。在办证的县民同时，细心审核每一页资料，政局做好被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。质疑和建议，工作面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、群众一进门，汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到群众业务咨询应热心告知，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。反思自身的问题，所需材料，自2020年成功调解了997对，工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。促进了平安和谐。

三是解释说明要“耐心”。学会虚心接受。用心倾听他们的诉说，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，树立“一切为人民”的亲民意识，做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。

四是服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对来办理结婚登记的人员，主动讲解政策，给当事人一个满意的答复。提高工作效率，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，以“让群众少跑一次腿、