客户希望能够挽回损失。工商钢支客户提着一袋残损纸币走进营业大厅，银行工商银行马鞍山马钢支行迎来一客户，马鞍整理、山马

马钢支行营业室立即组织客服客经理双人鉴别真伪并运用残损兑换仪器对纸币全额、客户兑换，兑换为客户挽回损失3650元。火烧好评最后成功为客户兑换面额100元不同版本的币获火烧币73张，经过近1个小时的工商钢支清分、在了解到钱币由于意外被火烧造成毁损，银行

2024年4月19日，马鞍