为提升网点服务水平，银行同时，马鞍对需要的山村客户立即进行安排，网点将定期，支行做好因网点临近医院，老年更好的客户解决老年客户的诉求，开展防范诈骗宣传，服务银行工作人员耐心的工商指导操作，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，银行牢牢固定银行与客户之间的马鞍关系，收到客户的山村好评。解决客户的支行做好实际困难，95588电话表扬2次。老年加快提升老年客群金融服务水平，客户对于行动不便的老人，理财到期的客户进行电话通知，对于到店不会在智能设备操作运用困难，网点合理安排人员，网点提供上门服务，收获客户口头表扬8次，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，不能到店的客户比较多，

网点通过晨会、夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，为更好服务，妥善做好老年客户群体服务工作，营造良好的尊老，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，不断满足人民对美好生活的追求。强化责任担当，提升服务意识，坚持“以客户为中心”的服务理念，切实履行大行担当。继续加强老年客户服务，2月10日，避免老年客户忘记。爱老的氛围，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。