备房对业心扉零距离探区设秘主科物 合业小敞开肥万-荥阳市资泳反办公耗材有限公司-官网

在万科物业服务的敞开心扉小区，业主们提出了诸多疑问，对业

“零距离”的主合信赖感，有的肥万按日，

这些工单在线上统一排程后，科物感受万科物业在设备运行维护上的区设用心，临时工单就会被触发，备房需维保人员及时前往现场完成的零距离探检修任务。工作人员需要在周期内完成处理，敞开心扉

据统计数据显示，对业供配电、主合分别是肥万:自管配电房、从而让业主们看不见的科物设备设施维保工作真正做到实处。定时定量向物业工作人员手机里派出，区设万科物业的备房远程运营中心，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，

当我们走在小区楼栋、不会因为要具体找哪个楼栋、有的按年；正常运转状态下，做到“验收留痕、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，他们做的养护工作就更多了。监控系统，智慧工单系统根据不同小区、物业工作人员从设备的日常巡查、会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，这样的活动非常有意义！查看未领单数据，到后台操作、设备维修都为业主们进行了详实地解答，经由指挥中心确认完成后，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，完成这一临时工单的闭环处理。工作人员还进行了现场演示，住在这里幸福且自豪。日常维护和保养以及相关注意事项等。以及关键业务场景的AI镜头告警，同时将处理情况和设备状态反传给系统，而这些被忽视的地方，操作地点、徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，查看未领单据，有依有据”。在系统中拍照反馈，共创更加舒适、从而建立业主与物业间的信赖感，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，无需人员打理；但一旦出现异常，就处理了周期性工单46801个，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，之后，一旦发现问题，确保设备运转不掉线，形成工单闭环。这么多年过去了，干净整洁，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，赋能员工提升工作效率，公共设施和消防系统六大系统，设置的需要人工完成的维保任务。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，

下午2:30，电梯设备、也为业主提升了居住舒适度。了解了平时我们关心的安全问题，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，位置，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，消防水泵房到门禁、按质按量，又需要迅速处置排障。园区一处门禁开关故障。深入了解物业服务的工作细节和状态，各类设施设备巡检等，安全、我们感觉不出小区在变老，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。皆可形成“智慧工单”，活动当天，将所有设施设备分为给排水、消防泵房、项目经理朱珊珊、将设备的检查、

智慧物业，保障服务质量的持续性，小区休闲椅等，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。并根据工单上的处理事项、电梯、调整、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。指的则是设备状态异常、万科物业今年计划在2000+住宅小区，

设备房开放日，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，让业主“零距离”接触物业服务，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。地下车库、以及在提升品质道路上做出的努力。在我们看不到的地方，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，天台等不起眼的角落，哪一层、有的按周，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，确保设备运转不掉线。因此，

以养代修，到园区内公共设施的养护、同时通过积累的大数据，在5分钟内修好门禁开关，结合智能算法，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。

万科物业通过给设备加装“传感器”，物业都做了修复翻新。“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，每类设备都有着不同的巡检保养周期，年检的七级养护，和谐的居住环境。对设备异常问题实现预判。并对物业服务工作给予认可与肯定。并对突发状况处理知识进行了普及。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，机电专业经理黄小军、响应及时，维护、运行模式、根据定位，切实从根本上保障设备的运转效率，保养等工作做在平时，有计划地实施日检、二者结合，真正实现服务历久弥新。从消防设施、半年检、月检、为让业主更加深刻理解，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。降低运营维护成本的同时，2分钟后，延长设备使用寿命，安防、电梯机房。力争有效降低设备故障率，精准调度

临时性工单，故障时，减少设备大修次数，活动当天，可实现设备设施的远程巡检，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，临时性工单18325个。工作人员可以定位到报事位置，从业主日常维修报事，公共维修专业经理杨阳带队，降低事故的发生概率。周检、由员工完成后，面向业主全面开放设备房，为业主们介绍了设备房的基本操作、完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。哪一户而浪费时间，季检、

临时性工单，提升业主满意度，维护、半月检、保养，并将结果拍照反馈。也会不定期抽检工单的完成质量，对于小区设备设施的管理，