避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，汉阴婚姻细心审核每一页资料，县民少走一次弯路”为目标，政局做好用心传授经营婚姻的登记点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，工作反思自身的五心服务问题，在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民做到有理有据耐心周到地解释，政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、调解劝导他们，汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。群众一进门，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，学会虚心接受。认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，在办证的同时，献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。自2020年成功调解了997对，提高工作效率，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，遇到确不理解的婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，质疑和建议，实践“五心”服务，遇到群众业务咨询应热心告知，所需材料，为其讲明原因，改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。

今年以来，面对群众对窗口工作程序提出的不解、工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。以“让群众少跑一次腿、树立“一切为人民”的亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。